今后誤了火車或火車票丟了怎么辦？

購(gòu)票有效證件變更為24種

需注意的是，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票僅受理4種證件：居民身份證(僅限二代)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照，其它證件僅能在售票窗口購(gòu)買。

如旅客所持的證件不在有效證件的范圍之列，可先持能證明本人身份的證件，到車站公安制證窗口開具臨時(shí)身份證明，隨后持證明到窗口購(gòu)票。

誤了火車可免費(fèi)改簽

12月3日起，鐵路部門開始執(zhí)行新的火車票改簽、退票規(guī)則。

【在退票方面】：

客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；

15天以內(nèi)（含15天）、48小時(shí)以上的，收取票面價(jià)5%退票費(fèi)；

24小時(shí)以上、48小時(shí)以內(nèi)的，收取票面價(jià)10%退票費(fèi)；

24小時(shí)以內(nèi)的，收取票面價(jià)20%退票費(fèi)。

需注意的是，團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理；

網(wǎng)絡(luò)訂票旅客在未換取紙質(zhì)車票前提下，在開車前2小時(shí)以上登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

已換取紙質(zhì)車票的，需到火車站窗口辦理。

【車票改簽方面】：

開車前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次；

開車前48小時(shí)以內(nèi)，僅可改簽當(dāng)日24時(shí)之前的其他車次，不可改簽他日車次。

今后旅客可免費(fèi)改簽當(dāng)日其他車次車票，但改簽后不能再辦理退票業(yè)務(wù)。此外，鐵路部門規(guī)定，車票只能改簽1次。

60歲以上老人可優(yōu)先安排下鋪

“12306”的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整后，能夠自動(dòng)識(shí)別年齡在60歲以上的旅客并優(yōu)先安排下鋪。

此外，針對(duì)多人同行一份訂單的情況，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。但是，該項(xiàng)優(yōu)先功能只限制于車票富裕的車次。

另外，訂單確認(rèn)后，要在45分鐘內(nèi)完成支付，過時(shí)將取消訂單。

單日取消三次訂單的用戶，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。

一個(gè)身份證號(hào)只能買一張票，一次最多能購(gòu)買5張車票。

二、火車票丟了咋辦？

對(duì)于12月起火車票預(yù)售期大幅延長(zhǎng)以及一系列退票、改簽新規(guī)的出臺(tái)，有不少親們?cè)儐柣疖嚻眮G失、補(bǔ)票以及買學(xué)生票需要什么資料？網(wǎng)上訂票后如何取票等具體問題。小編現(xiàn)在就為大家解答：

**火車票丟了咋辦？**
檢票停止前20分鐘掛失補(bǔ)辦根據(jù)鐵路部門的相關(guān)規(guī)定，在條件許可的情況下，是可以免費(fèi)補(bǔ)辦的。太原南站的工作人員介紹，旅客如果將火車票或身份證丟失，也可乘車。具體來看，如果丟失身份證，旅客可以攜帶1張一寸照和有姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等內(nèi)容，并加蓋有單位公章的證明信，到售票廳內(nèi)的車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)乘車身份證，憑此證件和車票進(jìn)站乘車。如果丟失火車票，可在不晚于票面發(fā)站停檢前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。具體程序?yàn)椋?/span>在售票窗口提供購(gòu)票時(shí)所用有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票，進(jìn)站乘車。乘車時(shí)，向列車工作人員聲明，到站前車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常，開具客運(yùn)記錄。在到站后24小時(shí)之內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，核收手續(xù)費(fèi)。

**改簽車票能否退？**
改簽再退收20%退票費(fèi) 從12月6日起，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。開車前15天（含）以內(nèi)退票的，按梯次收費(fèi)。實(shí)施退改簽新辦法后，有不少旅客咨詢：是不是改簽后的車票不能再退了？太原南站工作人員提醒，改簽僅限一次。如果已改簽過車票后仍不能乘車，則不能再次改簽，視情況退票或者作廢。

**網(wǎng)絡(luò)電話訂票到哪??？**
任意車站或代售點(diǎn)都可取票太原南站的工作人員解釋：在取票時(shí)，如果是電話訂票，可用乘車人有效身份證件在任意車站的售票窗口或代售點(diǎn)取票。但需要注意的是，取票時(shí)間有所限制：在當(dāng)日12時(shí)以前訂票，需在次日12時(shí)以前取票；在當(dāng)日12時(shí)以后訂票，需于次日24時(shí)以前取票。所以，請(qǐng)盡早前去取票。如果是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，可以使用乘車人身份證原件在開車前到售票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票，不受電話訂票時(shí)間限制。