留言反饋>>常見問題
- 2.旅行社員工守則
- 3.旅行社企業(yè)文化
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企業(yè)精神：積極探索、勇于開拓、知難而進、全力拼搏、勇爭一流
服務(wù)宗旨：高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工和高水平的旅游,使員工盡心，使游客放心，最終當(dāng)然是開心。
服務(wù)目標：品質(zhì)服務(wù)、驚喜服務(wù)、超值服務(wù)、標準服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、專業(yè)服務(wù)
發(fā)展目標：品牌化、專業(yè)化、多元化、國際化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化
經(jīng)營機制：制度健全、權(quán)責(zé)明晰、分工明確、各負其責(zé)運作有序、保障到位、利潤分成、獎罰分明
企業(yè)價值觀：沒有團隊的成功，就沒有個人價值的實現(xiàn)
用人原則： （1）有德有才、破格重用；有德無才，培養(yǎng)重用；有才無德，限制錄用；無才無德，
堅決不用
（2）員工能進能出、機構(gòu)能設(shè)能撤；崗位能上能下、待遇能高能低
員工修養(yǎng)：真誠、善良、勤奮、謙虛、正直、上進、好學(xué)、誠信、實干、從容、理性、 忠誠、自
信、務(wù)實
員工目標：開心、進步、優(yōu)越、干勁、活力、價值、和諧、充實、小康
作風(fēng)提倡：膽子大點、腦筋活點、行動快點、效率高點、嘴巴甜點、脾氣好點、善心多點、微笑露
點、做事勤點、理由少點
處事方法：了解問題全面些、遇到困難堅強些、受到挫折想開些、處理問題慎重些、思維方式靈活
些、工作繁忙細致些、待人接物熱情些、得了榮譽謙虛些、為人處事寬宏些
管理理念：以工作實績評價員工、以規(guī)章制度約束員工、以心靈溝通感化員工、以企業(yè)文化凝聚員
工、以企業(yè)精神塑造員工、以團隊發(fā)展培養(yǎng)員工
員工意識：團隊意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識、制度意識、品牌意識、 信息意識、安全
意識、形象意識、辨別意識、爭先意識、執(zhí)行意識
公司口號: 1、要旅游、要出國,找徐州旅游信息網(wǎng)
2、想在您前面、做在您心里、我們真誠為您服務(wù)
3、為游客所想、為游客所為、讓每位游客享受旅游
4、實力保證質(zhì)量、服務(wù)贏得游客、誠信鑄就品牌
5、以服務(wù)贏得市場、以服務(wù)開拓市場、以服務(wù)鞏固市場
6、同樣是旅游，我們更完美；同樣是服務(wù)，我們更周到；同樣是報價，我們更合理；
同樣是線路，我們更精彩
7、我們的服務(wù)與您的期待同步
8、服務(wù)鑄就品牌，我們值得信賴
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